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FAQ CLE

Traitement et suivi

Je n'ai pas eu de réponse sur ma demande de CLE, celle-ci est toujours en cours de traitement, sous quel délai j'aurai une réponse ?

Sauf problème technique, vous devez recevoir une réponse à votre demande.

Attention, si votre dossier est incomplet, des messages complémentaires vous sont adressés.

Ne pas hésiter à renvoyer un message si vous n’avez pas de réponse.

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Pouvez-vous m'appeler ?

Tous les contacts se font par messagerie sur votre espace personnel.

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J'ai fais une demande de CLE, est-ce que je peux modifier les informations que j'ai indiqué dans le formulaire en ligne ?

Il vous est conseillé d’envoyer un message au Crous qui gère votre dossier, car selon l’état de traitement de votre dossier, toutes les modifications ne sont pas possibles.

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Pour ma demande de CLE, est-il possible de faire un dossier papier et non un dossier en ligne ?

La demande initiale doit se faire impérativement en ligne.

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Peut-on donner les papiers d'identité en sécurité sur le site ?

Oui

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I have not yet received a reply and my application is still being processed. When will I get a reply?

Unless there is a technical failure, you will receive a reply.
However, if your file is incomplete, further emails will be addressed to you.
Feel free to send a message if you do not get a reply.

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Can you call me?

All contacts must be made via the messaging service on your account.

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I have applied for la CLE. Can I modify the details I have entered in the online form?

We recommend sending a message directly to the CROUS as they are in charge of your file. Depending on the state of progress of your application, a change may not be possible.

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May I apply for la CLE with a paper version instead of an online file?

The first request must be made online.

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Is it secure to upload ID documents on the website?

Yes.

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